日々、「より少ないリソースで、より多くの成果を」と求められ続ける環境は、研究室にストレスやフラストレーションをもたらし、業務の重圧に押しつぶされそうになることもあるでしょう。私たちは、皆様が直面するこうした課題を深く理解しており、皆様にとって「時間」がいかに貴重なものであるかを熟知しています。1936年の創業以来、LECOの機器は元素分析、熱分析、金属組織分析、質量分析の分野において世界中で活用され、これまでに数百万件ものサンプル分析に貢献してまいりました。機器の操作トレーニングから技術サポートに至るまで、迅速かつ的確に対応する当社の専門チームが、皆様の研究室における生産性向上と成功の実現を全力でサポートいたします。
LECO機器をご使用いただいている期間中であれば、いつでもサポートやご案内について弊社までご連絡ください。
アプリケーションリソース
どの研究室もそれぞれに固有のニーズや課題を抱えています。当社では、お客様のサンプルの測定を支援し、適切な機器構成の確立および評価を確実なものとするため、専任のアプリケーション化学者チームをご用意しております。
当社のアプリケーションノートライブラリには、LECO製装置が日々遂行している堅牢な分析業務の事例が、多岐にわたって豊富に収められています。
適切なアプリケーションノートが見つからない場合は、当社のアプリケーション担当化学者がサンプルの評価をお手伝いし、お客様のラボのニーズに最適な分析メソッドの構築をサポートいたします。
装置トレーニング
機器の運用を成功させる上で、トレーニングは極めて重要です。LECOのサービスエンジニアが、設置完了後に貴社の技術担当者様へ初期トレーニングを実施いたしますが、それだけでは十分ではない場合があることも、当社は十分に認識しております。そのため、当社の機器を最大限に習熟していただくことを目的として、追加のトレーニングオプションもご用意しております。
LECO製機器の操作に習熟していただくため、世界各地にて対面およびバーチャル形式のトレーニングをご用意しております。数日間にわたるこれらのセッションでは、LECOの専門家と直接交流し、実践的な実習トレーニングを受けていただけます。
LECOLearnでは、LECO社製質量分析装置に関する無料のオンライン学習リソースを提供しています。各種コースや役立つ動画を通じて、幅広いトピックを網羅しており、新しい装置の操作方法をご自身のスケジュールに合わせて学習することができます。
消耗品および機器用標準物質
信頼性の高い消耗品は、装置の円滑な稼働を維持します。LECOでは、お客様の装置に対応した消耗品をご提供しております。
お使いの機器に必要な消耗品がご不明ですか？当社のリファレンスカードには、特定の消耗品や交換部品のリストが掲載されています。
機器を円滑に稼働させ続けるため、ソフトウェアおよび開発手法を更新します。
LECO専用のECサイト「LECODirect」で、消耗品の発注プロセスを効率化しましょう。
機器サービス
当社では、お客様の機器の稼働停止時間を可能な限り短縮できるよう、最善を尽くしております。お客様ご自身で保守作業を行えるよう設計された製品を通じて、容易に装着可能な交換部品をご提供いたします。もしお客様単独での対応が難しい場合には、当社の「SmartLine」インターフェースを通じたリモート診断サービスをご利用いただけます。多くの不具合は、この方法で修復することが可能です。
リモートでの修復が不可能な問題につきましては、お客様のラボへ直接お伺いし、現地での修理を行う専任のサポート技術者チームを世界各地に配置しております。